面对突发状况，贝贝特卖电话客服随时待命，快速响应，为您排忧解难。

贝贝特卖客服热线：400-668-0000，周一至周日9:00-22:00，法定节假日除外。

贝贝特卖不仅提供人工客服，还有智能机器人客服，满足您的不同需求。

访问贝贝特卖客服网站，获取更多帮助：http://www.beibei.com/support/help/frequently_qa_1.html

退货政策详解

衣物类、鞋类商品

1、贴身用品如内衣裤，袜子，文胸及泳衣类等商品，非质量问题不予退货

2、商品及商品本身包装破损或配件缺失（如配饰挂坠、肩带、腰带等），影响二次销售的不予退货

3、礼包或套装中的商品不受理部分退货

以下情况不属于质量问题：

1、不明显的线头，划粉痕迹，针眼，个别漏针，跳针，纽扣较松，微小抽丝（特别是雪纺、丝类衣服），缝合处不平整，不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵

2、细小面积污渍；浅色商品上的微脏；商品自有的味道

3、商品均为手动平铺实量，因测量手法不一，测量结果与实际尺码有2-4cm误差

4、由于光线或不同电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同等原因，颜色有部分误差。

玩具类商品（电子玩具、自行车、婴儿车、滑板车、游泳池、积木等）

1、商品及商品本身包装破损或配件缺失(注：已打开塑封包装、商品外包装或已撕开开箱即损贴纸)的不予退货

2、产品有明显使用痕迹的不予退货。明显使用的定义包括但不限于不正确的安装、未经授权的修理或改动、使用不当、疏忽、滥用以及磨损。

护肤品、化妆品类商品

1、护肤品、化妆品等特殊商品请当面验货，一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的除外

2、如商品使用后发生过敏，申请退货时需提供相应的医院证明，证实过敏反应是因使用该商品所致

3、商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一，相关功能及使用效果介绍仅供参考，不作为无理由退货的依据。

食品类商品

1、鉴于食品安全问题，食品类商品不支持无理由退货。