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网易云课堂退款流程解析：

1、非微专业课程：

A、用户自购买课程之日起7天内，非因平台技术原因不予退款。平台技术原因包括：因平台技术故障导致连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等不属于平台技术故障。

B、用户购买超过7天后，一律不予退款。

2、微专业课程：

A、用户自购买之日起7天内且微专业课程未开课，可无条件退款；

B、用户购买超过7天后，非因平台技术原因不予退款。平台技术原因同上。

C、微专业课程退款以订单号为单位，同一订单号中包含多门课程的，不支持单门课程退款。

3、参加特价优惠或促销活动课程：

A、参加特价优惠或促销活动的退款规则，以具体活动规则为准。

4、iOS App内购买课程：

A、所有在苹果公司iOS App内购买的课程，不享受以上退款服务。